Uma das atualizações distribuĂda pela Microsoft na terça-feira (9) estĂ¡ causando problemas para usuĂ¡rios do Windows 7.
Internautas relataram ao G1 e reclamaram em blogs e fĂ³runs de tecnologia como o "Clube do Hardware" que nĂ£o conseguem iniciar o sistema apĂ³s instalarem a atualizaĂ§Ă£o. Um aviso que aparece na tela solicita repetidamente a realizaĂ§Ă£o de um reparo, que nĂ£o funciona. Em seguida, o PC Ă© reiniciando automaticamente.
"Quando tento iniciar normalmente o computador reinicia do mesmo jeito e volta Ă tela para reparaĂ§Ă£o”, afirmou Eduardo Santos, que tentou baixar a atualizaĂ§Ă£o na noite desta terça-feira (9).
Procurada pelo G1, a Microsoft informou que estĂ¡ ciente da falha. "O problema Ă© isolado ao Brasil e estamos trabalhando em uma soluĂ§Ă£o. Pedimos desculpas por qualquer inconveniĂªncia que isso possa causar a nossos clientes", afirma, em comunicado oficial.
O problema estĂ¡ relacionado com a atualizaĂ§Ă£o identificada pela Microsoft como KB2823324, parte do boletim de segurança MS13-036. O update iria corrigir uma falha de segurança no cĂ³digo do Windows responsĂ¡vel pelo sistema de arquivos. Nem todos os usuĂ¡rios estĂ£o enfrentando o problema.
Internautas jĂ¡ sugeriram diversas soluções, mas ainda nĂ£o hĂ¡ uma que se aplique a todos os casos.
“A Ăºnica soluĂ§Ă£o atĂ© entĂ£o foi fazer a formataĂ§Ă£o”, afirmou Santos.
"É triste ligar o computador para começar o dia de trabalho e tenha que ficar tentando consertar uma falha de atualizaĂ§Ă£o", afirmou a designer Luciana Leme, que sofreu o problema e ainda estĂ¡ tentando recuperar o sistema.
Ela tambĂ©m criticou a empresas. "Bizarro que lancem essas coisas sem um mĂnimo de teste pra saber que efeitos teriam nos micros das pessoas. NĂ£o Ă© um caso isolado. Eu ainda tive sorte de ser alertada que era um problema da Microsoft. E quem estĂ¡ atĂ© agora sem saber o que houve, formatando, perdendo dados e tempo?", questiona a designer.
Quem ainda nĂ£o teve o problema estĂ¡ sendo orientado a desativar as atualizações automĂ¡ticas, no Painel de Controle.
Uma opĂ§Ă£o menos agressiva Ă© desativar apenas a atualizaĂ§Ă£o causadora do problema. Isso pode ser feito no Painel de Controle. Basta acessar o Windows Update, clicar na lista de atualizações a serem instaladas e desmarcar a caixa referente Ă KB2823324.